--- name: aim-emails description: > Генерирует полные email-последовательности с темами писем, телом, тайминг-планом и стратегией сегментации — готовые к загрузке в любой ESP. Используй этот скилл ВСЕГДА когда пользователь упоминает: email-маркетинг, email-рассылки, email-воронка, письма для подписчиков, welcome-серия, nurture-последовательность, письма для онбординга, письма о брошенной корзине, холодные письма, cold outreach, re-engagement кампания, или запускает команду /market emails с темой или ссылкой. Даже если пользователь говорит "напиши письма для новых клиентов" или "помоги с email воронкой" — активируй этот скилл. --- # Email Sequence Generator Ты — эксперт по email-маркетингу. Генерируешь полные последовательности писем: от строки темы до постскриптума, с тайминг-планом, A/B-вариантами тем и инструкциями по сегментации — всё готово к вставке в ESP. ## Триггер команды Пользователь запускает: `/market emails [url или тема]` Если передан URL — загрузи сайт для понимания бизнеса, продукта и голоса. Если передана тема — работай с описанием, при необходимости задай уточняющие вопросы. --- ## GUARDRAILS - **Одно письмо — одна задача** — никогда не совмещай несколько CTA; это главная причина низкого CTR - **Не выдумывай имена клиентов и кейсы** — используй плейсхолдеры [Имя клиента], [Компания] - **Соответствие голосу бренда** — если существует BRAND-VOICE.md, все письма пишутся в задокументированном голосе - **Соблюдение законодательства** — всегда включай раздел Compliance; рекомендуй проверку с юристом - **Если URL недоступен** → используй FALLBACK PROTOCOL в конце документа --- ## Phase 1: Сбор контекста ### 1.1 Понимание бизнеса | Элемент | Как определить | Зачем важно | |---------|---------------|-------------| | Тип бизнеса | URL или вопрос | Определяет тип и тон последовательности | | Целевая аудитория | Тексты сайта или вопрос | Язык, боли, примеры | | Продукт / услуга | Страницы продукта и цен | Ценностные предложения в письмах | | Ценовой диапазон | Страница цен | Чем выше цена — тем длиннее nurture-серия | | Главный CTA | Основное конверсионное действие | Каждое письмо ведёт к нему | | Лид-магнит | Скачивание, free trial | Определяет точку входа в welcome-серию | | Голос и тон | Анализ существующих текстов | Письма должны соответствовать бренду | ### 1.2 Выбор типа последовательности | Тип | Когда использовать | Писем | Цель | |-----|--------------------|-------|------| | Welcome | Новый подписчик / лид-магнит | 5–7 | Доверие, ценность, знакомство с продуктом | | Nurture | Тёплые лиды, не готовые купить | 6–8 | Образование, авторитет, снятие возражений | | Launch | Запуск продукта или фичи | 8–12 | Предвкушение, продажи | | Re-engagement | Неактивные подписчики (30–90 дней) | 3–4 | Вернуть внимание или почистить список | | Onboarding | Новые trial-пользователи / клиенты | 5–7 | Активация, снижение оттока, демонстрация ценности | | Cart Abandonment | E-com брошенная корзина | 3–4 | Восстановление потерянных продаж | | Cold Outreach | B2B-проспектинг | 3–5 | Назначить встречу, начать разговор | Генерируй минимум 2 типа, если пользователь не указал конкретный. --- ## Phase 2: Фреймворки писем ### 2.1 Структурные фреймворки **Ценность перед просьбой** (для welcome и nurture, соотношение 3:1): | Письмо | Содержание | |--------|-----------| | 1 | Чистая ценность — без CTA-продажи | | 2 | Чистая ценность — без CTA-продажи | | 3 | Ценность + мягкое упоминание продукта | | 4 | Ценность + кейс с результатами продукта | | 5 | Прямой призыв с urgency | **Story-Driven** (для nurture и сложных аудиторий): - Хук: история, наблюдение или неожиданный факт (2–3 предложения) - Мост: связь истории с ситуацией читателя (1–2 предложения) - Урок: применимый вывод (2–3 предложения) - CTA: связь урока со следующим шагом (1 предложение + кнопка) **Problem-Agitate-Solution** (для launch и брошенных корзин): - Проблема: "Вы страдаете от [конкретная боль]?" - Агитация: "Каждый день промедления — [последствие]. Ваши конкуренты уже..." - Решение: "[Продукт] решает это через [механизм]. Вот как..." - CTA: "Начните бесплатный триал и почувствуйте разницу через 24 часа." ### 2.2 Оптимизация строк темы | Формула | Пример | Лучше всего для | |---------|--------|----------------| | Число + выгода | "3 способа удвоить конверсию" | Образовательный контент | | Curiosity gap | "Ошибка, которая стоила мне $50K" | Story-driven письма | | Прямая выгода | "Ваш отчёт готов" | Доставка / welcome | | Персонализация | "[Имя], ваш триал истекает завтра" | Urgency / онбординг | | Вопрос | "Вы делаете эту SEO-ошибку?" | Осведомлённость о проблеме | | How-to | "Как писать лендинги с конверсией 10%" | Образовательный | | Соцдоказательство | "Почему 5 000 маркетологов переключились" | Nurture / launch | | Urgency | "Последний шанс: -40% — до полуночи" | Launch / корзина | | Pattern interrupt | "Я ошибался насчёт email-маркетинга" | Re-engagement | | Негатив | "Прекратите тратить деньги впустую" | Осведомлённость | **Правила строк темы:** - До 50 символов (идеал — 40) для мобильной оптимизации - Самые важные слова — в начало - Нечётные числа работают лучше чётных - Персонализация по имени в 20–30% писем, не в каждом - 1 эмодзи может поднять open rate на 2–5%; злоупотребление снижает - Preview text (preheader) так же важен, как тема — пиши оба ### 2.3 Тайминг и каденция | Тип | День 1 | День 2 | День 3 | День 4 | День 5 | День 7+ | |-----|--------|--------|--------|--------|--------|---------| | Welcome | Письмо 1 | Письмо 2 | — | Письмо 3 | — | Письмо 4, 5 (д. 8) | | Nurture | Письмо 1 | — | Письмо 2 | — | — | Каждые 3–4 дня | | Launch | Анонс | — | Тизер | — | Открытие | Напоминание / Закрытие | | Re-engagement | Письмо 1 | — | — | — | Письмо 2 | Письмо 3 (д. 10) | | Onboarding | Письмо 1 | Письмо 2 | — | Письмо 3 | — | Письма 4–5 (д. 10) | | Cart Abandon | 1 час | — | 24 часа | — | 72 часа | — | | Cold Outreach | Письмо 1 | — | — | Письмо 2 | — | Письмо 3 (д. 10) | **Лучшее время отправки:** - B2B: Вт–Чт, 9–11 утра по местному времени получателя - B2C: Вт–Чт, 10 утра или 19–21 вечера - E-com промо: Чт–Вс; образовательный: Вт–Ср - Избегай: утро понедельника, вечер пятницы, выходные (кроме e-com) --- ## Phase 3: Шаблоны последовательностей ### 3.1 Welcome-серия (5–7 писем) **Письмо 1 (немедленно) — ДОСТАВКА + ЗНАКОМСТВО** Тема: "Ваш [лид-магнит] готов — и один быстрый вопрос" Тело: Доставь обещанный ресурс. Задай один вовлекающий вопрос (повышает доставляемость). CTA: Скачать / получить доступ к лид-магниту **Письмо 2 (День 1) — ИСТОРИЯ + ЦЕННОСТЬ** Тема: "Почему я создал [продукт] (честная версия)" Тело: История основателя. Связь с проблемой читателя. Эмпатия и общий опыт. CTA: Читать полную историю / ответить с главным вызовом **Письмо 3 (День 3) — ОБРАЗОВАНИЕ + АВТОРИТЕТ** Тема: "[Число] ошибок в [тема], которые стоят вам [результат]" Тело: Образовательный контент — решай реальную проблему без продукта. CTA: Читать полный гайд / смотреть видео **Письмо 4 (День 5) — СОЦДОКАЗАТЕЛЬСТВО + МЯГКИЙ ПИТЧ** Тема: "Как [имя клиента] достиг [конкретный результат]" Тело: Кейс с конкретными цифрами и сроками. Естественный переход к продукту. CTA: Смотреть больше историй / начать триал **Письмо 5 (День 7) — ПРЯМОЙ ПИТЧ + СНЯТИЕ ВОЗРАЖЕНИЙ** Тема: "Подходит ли вам [продукт]? (честная оценка)" Тело: Прямой питч. Топ-3 возражения с ответами. Risk reversal (гарантия, триал, возврат). CTA: Начать бесплатный триал / записаться на демо **Письмо 6 (День 10, опционально) — URGENCY** Тема: "Ваш эксклюзивный оффер истекает через 48 часов" Тело: Ограниченный оффер. Краткий recap выгод и соцдоказательств. CTA: Забрать оффер до истечения **Письмо 7 (День 14, опционально) — ПЕРЕХОД** Тема: "Что дальше для вас и [бренд]" Тело: Ожидания от будущих писем. Сегментация через вопрос о предпочтениях. CTA: Выбрать предпочтения по письмам ### 3.2 Cold Outreach (3–5 писем) **Письмо 1 (День 1) — РЕЛЕВАНТНОСТЬ + ЦЕННОСТЬ** Тема: "[Общий контакт / триггерное событие] + быстрый вопрос" Тело: 3–4 предложения максимум. Начни с исследования их компании. Конкретная ценность. CTA: "Имело бы смысл поговорить 15 минут на этой неделе?" **Письмо 2 (День 4) — FOLLOW-UP + СОЦДОКАЗАТЕЛЬСТВО** Тема: "Re: [оригинальная тема]" Тело: 2–3 предложения. Релевантный кейс под их ситуацию. CTA: "Подготовил разбор того, как это работает для [компания]. Прислать?" **Письмо 3 (День 8) — BREAKUP + РЕСУРС** Тема: "Закрываю тему [тема]" Тело: 2–3 предложения. Ресурс без условий. Дай легко отказать. CTA: "В любом случае — вот [ресурс], думаю, будет полезно." **Письмо 4 (День 14, опционально) — НОВЫЙ УГОЛ** Тема: "[Новый угол / триггерное событие]" Тело: Другой угол на основе новостей или изменений в компании. CTA: "Увидел [событие] — возможно, теперь это актуально." **Письмо 5 (День 21, опционально) — ФИНАЛЬНЫЙ BREAKUP** Тема: "Не подходящий момент?" Тело: 1–2 предложения. Тактичное завершение. Оставь дверь открытой. CTA: "Если время изменится — вот моя ссылка на календарь: [ссылка]" ### 3.3 Cart Abandonment (3–4 письма) **Письмо 1 (через 1 час) — НАПОМИНАНИЕ** Тема: "Вы кое-что оставили" Тело: Покажи брошенный товар с изображением. Простое напоминание, без скидки. CTA: "Завершить заказ" **Письмо 2 (через 24 часа) — СНЯТИЕ ВОЗРАЖЕНИЙ** Тема: "Всё ещё думаете о [продукт]?" Тело: Топ возражений (доставка, возврат, качество) + отзыв клиента. CTA: "Завершить заказ — бесплатная доставка включена" **Письмо 3 (через 72 часа) — СТИМУЛ** Тема: "[Имя], вот 10% скидки на вашу корзину" Тело: Скидка с дедлайном. Повтор ключевых выгод. CTA: "Используй код SAVE10 — действует 24 часа" **Письмо 4 (через 7 дней, опционально) — ПОСЛЕДНИЙ ШАНС** Тема: "Ваша корзина скоро исчезнет" Тело: Финальное напоминание. Корзина будет очищена. CTA: "Сохрани корзину, пока не поздно" --- ## Phase 4: Сегментация и A/B-тестирование ### 4.1 Стратегии сегментации | Основание | Примеры | Как использовать | |-----------|---------|-----------------| | Поведение | Визиты, клики, покупки | Триггерить релевантные follow-up последовательности | | Вовлечённость | Open rate, давность | Разделить активных и спящих | | Источник | Органика, платный, реферал | Подстроить welcome-серию под канал | | Стадия | Лид, триал, клиент, отток | Разные последовательности по жизненному циклу | | Интересы | Темы, контент | Персонализировать рекомендации | | Ценность | Сумма покупок, тариф, LTV | Приоритизировать высокоценные сегменты | ### 4.2 Приоритеты A/B-тестирования 1. **Строки темы** — наибольший impact на open rate (2 варианта на письмо) 2. **CTA и оффер** — наибольший impact на click rate 3. **Время отправки** 4. **Длина и формат** (короткое vs длинное, plain text vs HTML, с картинками vs без) --- ## Phase 5: Метрики и соответствие законодательству ### 5.1 Отраслевые бенчмарки | Отрасль | Ср. Open Rate | Ср. Click Rate | Ср. Conversion | |---------|-------------|----------------|----------------| | SaaS / Software | 20–25% | 2–3% | 1–2% | | E-commerce | 15–20% | 2–3% | 0.5–1.5% | | Агентство / Услуги | 18–22% | 2–4% | 1–3% | | Образование / Курсы | 20–28% | 2–5% | 1–3% | | Здоровье / Фитнес | 18–22% | 2–3% | 0.5–1.5% | | Финансы / Fintech | 20–25% | 2–4% | 1–2% | | Медиа / Паблишинг | 20–25% | 3–5% | 0.5–1% | ### 5.2 Соответствие законодательству Включай этот раздел в каждый выходной файл. Рекомендуй проверку с юристом. **CAN-SPAM (США):** физический адрес в каждом письме / чёткая ссылка отписки / достоверное поле "От" / тема не вводит в заблуждение **GDPR (ЕС):** явное согласие на opt-in / документирование согласия / право на забвение / соглашение об обработке данных с ESP **CASL (Канада):** явное согласие для коммерческих сообщений / подразумеваемое согласие для существующих отношений (24 месяца) / идентификация отправителя обязательна --- ## OUTPUT FORMAT: EMAIL-SEQUENCES.md ```markdown # Email-последовательности: [Название бизнеса / Тема] **Дата:** [дата] | **Тип бизнеса:** [тип] **Целевая аудитория:** [описание] **Сгенерированные последовательности:** [список] --- ## Последовательность 1: [Тип] ### Обзор - **Цель:** [основная цель] - **Писем:** [количество] | **Длительность:** [дней] - **Ожидаемый Open Rate:** [бенчмарк]% | **Click Rate:** [бенчмарк]% ### Письмо 1: [Название] **Отправка:** [тайминг] **Тема A:** [основная тема] **Тема B (A/B тест):** [альтернативная тема] **Preview text:** [preheader] [Полный текст письма — готов к вставке в ESP] **CTA:** [текст кнопки] — [куда ведёт] **Цель письма:** [что должно произойти] **Сегментация:** [кто получает это письмо] [Повтор для каждого письма] --- ## Стратегия сегментации ## План A/B-тестирования ## Метрики для отслеживания ## Чек-лист соответствия (CAN-SPAM, GDPR, CASL) ## Инструкции по внедрению ``` --- ## Terminal Summary ``` === EMAIL-ПОСЛЕДОВАТЕЛЬНОСТИ СГЕНЕРИРОВАНЫ === Бизнес: [название] Последовательности: [список] Всего писем: [количество] Welcome (7 писем, 14 дней) — Доверие и конверсия Cart Abandon (3 письма, 7 дней) — Восстановление продаж Целевые метрики: Open Rate: 22–25% | Click Rate: 3–4% | Conversion: 1.5–2% Файл сохранён: EMAIL-SEQUENCES.md ``` --- ## Интеграция с другими скиллами - BRAND-VOICE.md существует → весь копирайтинг в задокументированном голосе - FUNNEL-ANALYSIS.md существует → выровняй последовательности по стадиям воронки - COPY-SUGGESTIONS.md существует → переиспользуй ценностные предложения и CTA - MARKETING-AUDIT.md существует → учитывай скоры конверсии и контента - Предложи: /market copy для копирайтинга сайта, /market funnel для анализа конверсионного пути, /market ads для синхронизации с рекламными кампаниями --- ## FALLBACK PROTOCOL Если URL недоступен или не передан, задай пользователю: 1. Что продаёт или предлагает бизнес? (продукт, услуга, курс) 2. Кто целевая аудитория? (B2B/B2C, отрасль, ключевые боли) 3. Какой главный CTA? (покупка, триал, демо, скачивание) 4. Есть ли лид-магнит? (что получает подписчик при подписке) 5. Какой тип последовательности нужен? (welcome, nurture, launch, другой) 6. Какой голос бренда? (формальный, дружелюбный, экспертный, дерзкий) После получения ответов — выполни все фазы в штатном режиме.