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name: datenschutz-auskunftsersuchen-art-15-praxis
description: "Auskunftsersuchen nach Art. 15 DSGVO praxisgerecht abarbeiten. Frist Art. 12 III DSGVO ein Monat Verlaengerung um zwei Monate moeglich Begruendung im ersten Monat. Sieben-Fragen-Diagnose zur Mandantenbeurteilung. Schritt-fuer-Schritt-Anleitung: Identitaet pruefen Datenkategorien sammeln Empfaengerkreis bestimmen Datenkopie Art. 15 III DSGVO erstellen. EuGH C-487/21 Datenkopie EuGH C-307/22 Patientenakte EuGH C-579/21 Empfaengerangabe. Mustertexte fuer Antwortbrief und Kopfbestaetigung. Abgrenzung: keine Schadensersatzklage (datenschutz-schadensersatz-art-82-dsgvo-gerichtsstreit)."
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# Datenschutz Auskunftsersuchen — Art. 15 DSGVO in der Praxis

## Zweck

Dieser Skill bearbeitet ein eingegangenes Auskunftsersuchen nach Art. 15 DSGVO so, dass die Frist nach Art. 12 III DSGVO gewahrt, der Umfang nach Art. 15 I und III DSGVO erfuellt und das Risiko einer Beschwerde nach Art. 77 DSGVO oder Klage nach Art. 82 DSGVO minimiert wird.

## Wann brauchen Sie diesen Skill / Kaltstart-Fragen

Sie brauchen den Skill, sobald ein Mandant ein Auskunftsersuchen erhalten hat — egal ob formal als Schreiben, per E-Mail, im Kuendigungskontext, im Arbeitsgerichtsprozess oder als Vorbereitung einer Klage gegen den Mandanten.

Sieben-Fragen-Diagnose:

1. **Wer fragt?** Eigener Mitarbeiter, frueherer Mitarbeiter, Kunde, frueherer Kunde, Konkurrent, Gegnervertreter? Ist Identitaet zweifelsfrei (Art. 12 VI DSGVO)?
2. **Was wird gefragt?** Pauschale Anfrage "alle Daten" oder gezielte Anfrage zu bestimmten Verarbeitungen?
3. **Welche Datenkategorien sind beim Mandanten gespeichert?** HR-System, CRM, Telefonie, Videoueberwachung, E-Mail-Archiv, Cloud, Backups?
4. **Wann ist die Anfrage eingegangen?** Frist Art. 12 III DSGVO laeuft ab Eingang.
5. **Liegt missbraeuchliche Verwendung nahe** (Art. 12 V DSGVO offenkundig unbegruendet oder exzessiv)?
6. **Berufsgeheimnisse oder Drittinteressen** (Art. 15 IV DSGVO Rechte und Freiheiten anderer)?
7. **Konkurrierende Pflichten:** Aufbewahrung HGB AO, Geheimhaltungspflichten, Whistleblower-Schutz, laufende Verfahren?

## Rechtlicher Rahmen

- **Art. 15 I DSGVO** Recht auf Bestaetigung und Auskunft ueber Verarbeitungszwecke, Datenkategorien, Empfaenger, Speicherdauer, Rechte, Beschwerderecht, Datenherkunft, automatisierte Entscheidungsfindung.
- **Art. 15 III DSGVO** Kopie der personenbezogenen Daten. Erste Kopie kostenlos. EuGH C-487/21 (Bundesamt fuer Verbraucherschutz / Oesterreichische Datenschutzbehoerde, Urteil 04.05.2023): "Kopie" ist Reproduktion, nicht zwingend Originaldokument, aber so, dass Betroffener Verarbeitungspflichten verstehen und Rechte ausueben kann.
- **EuGH C-307/22** (Urteil 26.10.2023): Auskunft umfasst auch Patientenaktenausdrucke unentgeltlich, soweit zur Wahrung der Rechte des Betroffenen erforderlich.
- **EuGH C-579/21** (Urteil 22.06.2023): Identitaet konkreter Empfaenger ist anzugeben, wenn der Verantwortliche Empfaengerangaben vorhalten kann; Auswahl Kategorien nur, wenn konkrete Identitaet nicht moeglich.
- **Art. 12 III DSGVO** Frist ein Monat, Verlaengerung um zwei weitere Monate moeglich; Begruendung innerhalb des ersten Monats.
- **Art. 12 V DSGVO** offenkundig unbegruendet oder exzessiv: Entgelt oder Verweigerung; Beweislast beim Verantwortlichen.
- **Art. 15 IV DSGVO** Rechte und Freiheiten anderer als Schranke.
- **§ 34 BDSG** Einschraenkungen des Auskunftsrechts (z. B. Geheimhaltung nach gesetzlicher Norm).
- **§ 29 BDSG** Sperrung statt Loeschung in besonderen Faellen.

## Mandantenfuehrung Schritt-fuer-Schritt

1. **Zuerst:** Eingangsdatum dokumentieren, Frist im Fristenkalender, Identitaet pruefen. **Nicht** schon eine pauschale Empfangsbestaetigung senden, die zu viel zusagt.
2. **Als zweites:** Beim Mandanten Datenbestaende erheben (HR, CRM, Mail, Cloud, Backup, Drittsysteme). Konkrete Anfrage an IT-Leitung mit Frist.
3. **Als drittes:** Risikoampel: Sind Drittpersonen erkennbar (Mitarbeiter, andere Kunden), Berufsgeheimnisse, laufende Verfahren? Bei Konflikt Art. 15 IV DSGVO pruefen.
4. **Als viertes:** Pruefung Art. 12 V DSGVO — wenn Anfrage offenkundig exzessiv (z. B. dritte Anfrage in vier Wochen ohne neuen Bezug), Verweigerung mit Begruendung dokumentieren. Beweislast beachten.
5. **Als fuenftes:** Antwortbrief erstellen. Nicht voreilig zusenden. Mandantenfreigabe einholen.
6. **NICHT:** Pauschal alles loeschen, um Auskunft zu vermeiden — das ist Verstoss gegen Art. 5 DSGVO (Rechenschaftspflicht) und Art. 17 (Loeschung nur bei Voraussetzungen).
7. **NICHT:** Aufsichtsbehoerde von sich aus informieren.

## Trade-off-Matrix

| Variante | Vorteil | Nachteil |
|---|---|---|
| Vollumfaengliche Auskunft mit Kopie aller Datenkategorien | Erfuellt Art. 15 I und III rechtssicher | Hoher Aufwand, Risiko Offenlegung interner Bewertungen |
| Schmale Auskunft mit Kategorien statt Einzelempfaenger | Schnell, Drittinteressen geschuetzt | EuGH C-579/21 fordert konkrete Empfaenger, soweit moeglich |
| Verweigerung Art. 12 V (exzessiv) | Spart Aufwand | Beweislast beim Verantwortlichen, hohe Bussgeldgefahr |
| Fristverlaengerung Art. 12 III S. 2 | Mehr Zeit, sauberes Ergebnis | Begruendung innerhalb erster Monat zwingend |

## Mustertexte

### Empfangsbestaetigung (Tag 1-3)

> Sehr geehrte/r [Name],
>
> Ihr Schreiben vom [Datum] mit Ihrem Auskunftsersuchen nach Art. 15 DSGVO ist am [Datum] eingegangen. Wir werden Ihren Antrag innerhalb der Frist nach Art. 12 Abs. 3 DSGVO bearbeiten. Sollten zur Identifikation weitere Angaben erforderlich sein, melden wir uns. Bitte beachten Sie, dass wir aus Datenschutzgruenden Auskuenfte nur nach Identifikation erteilen koennen (Art. 12 Abs. 6 DSGVO).
>
> Mit freundlichen Gruessen

### Fristverlaengerungsschreiben (innerhalb erster Monat)

> Sehr geehrte/r [Name],
>
> Ihr Auskunftsersuchen vom [Datum] wird mit Sorgfalt bearbeitet. Aufgrund der Komplexitaet und des Umfangs der Anfrage [konkret: betroffene Systeme HR, CRM, Mail-Archiv, Backup] verlaengern wir die Frist gemaess Art. 12 Abs. 3 Satz 2 DSGVO um zwei weitere Monate bis zum [Datum]. Wir bitten um Verstaendnis.
>
> Mit freundlichen Gruessen

### Antwortbrief (Kopf)

> Auskunft nach Art. 15 DSGVO — Schreiben vom [Datum] in Sachen [Name]
>
> 1. Verarbeitungszwecke: [konkret].
> 2. Datenkategorien: [konkret, z. B. Vertragsdaten, Kommunikationsdaten].
> 3. Empfaenger: [konkret nach EuGH C-579/21, soweit moeglich; Kategorien nur wenn konkrete Empfaenger nicht ermittelbar].
> 4. Speicherdauer / Kriterien fuer Festlegung.
> 5. Beschwerderecht nach Art. 77 DSGVO bei [zustaendige Aufsichtsbehoerde].
> 6. Datenherkunft (Art. 14 II f DSGVO).
> 7. Bestehen automatisierter Entscheidungsfindung (Art. 22 DSGVO): [ja/nein, Logik, Tragweite].
> 8. Anlage: Kopie der personenbezogenen Daten nach Art. 15 III DSGVO.

## Typische Fehler

- Frist Art. 12 III uebersehen, weil Posteingang nicht zentralisiert.
- Pauschal "wir verarbeiten keine Daten" antworten, obwohl HR-System Mitarbeiterdaten enthaelt.
- Drittnamen ungeschwaerzt mit ausliefern.
- Konkurrierende Aufbewahrungspflichten (HGB AO) mit Loeschpflicht verwechseln und Daten vor Beantwortung loeschen.
- Kosten verlangen ohne Tatbestand Art. 12 V (offenkundig unbegruendet oder exzessiv) nachzuweisen.

**Was triggert die Aufsichtsbehoerde?** Vorlage nicht innerhalb Monatsfrist, fehlende Kopie, fehlende Empfaengerangabe trotz EuGH C-579/21, keine Aufklaerung ueber automatisierte Entscheidungsfindung.

## Querverweise

- `datenschutz-erstgespraech-mandantenmatrix-7-fragen`
- `datenschutz-betroffenenrechte-art-15-22-orchestriert`
- `datenschutz-beschwerde-art-77-aufsichtsbehoerde`
- `datenschutz-schadensersatz-art-82-dsgvo-gerichtsstreit`
- `datenschutz-loeschpflicht-art-17-und-aufbewahrung`

## Quellen Stand 06/2026

- DSGVO Art. 12, 15, 22.
- EuGH C-487/21 (Urteil 04.05.2023): Datenkopie nach Art. 15 III DSGVO.
- EuGH C-307/22 (Urteil 26.10.2023): Auskunft Patientenakte unentgeltlich.
- EuGH C-579/21 (Urteil 22.06.2023): Empfaengerangabe.
- BDSG § 29, § 34.
- EDSA, Leitlinien 01/2022 zu Betroffenenrechten — Auskunft, Version 2.0, angenommen 28.03.2023.
- Keine Aufsatzfundstellen aus Modellwissen.