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name: einfuehrung-vo-2021-782
description: "Einfuehrung VO (EU) 2021/782 Fahrgastrechte Eisenbahn. Anwendungsbereich Art. 2 (auch SPNV mit Ausnahmen § 2 EVO), Begriffsbestimmungen Art. 3 (Verspaetung Ankunft Anschluss Zeitfahrkarte), Verzichtsverbot Art. 7, Durchgangsfahrkarten Art. 12, Erstattung und Weiterreise Art. 18 (100-Minuten-Frist..."
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# Einführung VO (EU) 2021/782 — Fahrgastrechte Eisenbahn

## Rechtsquellen

- **VO (EU) 2021/782** vom 29. April 2021 — Neufassung, in Kraft seit 7. Juni 2023, ersetzt VO (EG) 1371/2007. ABl. L 172 vom 17.5.2021, S. 1. [eur-lex.europa.eu (CELEX 32021R0782)](https://eur-lex.europa.eu/legal-content/DE/TXT/?uri=CELEX%3A32021R0782).
- **EVO 2023** — Eisenbahnverkehrs-Verordnung vom 4. August 2023 (BGBl. 2023 I Nr. 208). Ergänzt die EU-VO für deutsche Eisenbahnverkehrsunternehmen, insbesondere im SPNV.

## Anwendungsbereich (Art. 2 VO; § 2 EVO)

### Wer ist erfasst?

| Verkehr | EU-VO 2021/782 | Einschränkungen (D) |
|---|---|---|
| Fernverkehr (ICE, IC, EC, FlixTrain) | voll | keine |
| Regionalverkehr (RE, RB) — SPNV | weitgehend | § 2 EVO: Art. 20 Abs. 2 lit. a, 29, 30 Abs. 1 Satz 1, 9 Abs. 2 ausgenommen/modifiziert |
| Stadt-/Vorortverkehr (S-Bahn, U-Bahn) | von DE ausgenommen | Nationale Regelung (vorrangig Tarifbedingungen) |
| Historisch / touristisch | nur Art. 13, 14 | § 2 Abs. 2 EVO |

### Wer ist passivlegitimiert?

Anspruchsgegner ist das **ausführende Eisenbahnverkehrsunternehmen (EVU)** — Art. 19 Abs. 1 VO 2021/782. Bei DB-Tickets:

- **DB Fernverkehr AG** (ICE, IC, EC) — Stephensonstraße 1, 60326 Frankfurt am Main
- **DB Regio AG** (RE, RB im Auftrag der Bundesländer) — Stephensonstraße 1, 60326 Frankfurt am Main
- Konkurrenzanbieter mit eigener PNR: **ÖBB-Personenverkehr AG** (Wien), **FlixTrain GmbH** (München), **NWB Nordwestbahn**, **Vlexx**, **Abellio**, **Transdev**, **Go-Ahead** etc.
- Bei DB-Konkurrenz-Ticket im DB-Vertriebssystem (z.B. NWB-Strecke via bahn.de gebucht): **NWB als Operating EVU passivlegitimiert**, DB nur als Vermittler.

### Begriffe (Art. 3 VO)

- **Verspätung (Nr. 17):** Zeitdifferenz zwischen planmäßiger und tatsächlicher / erwarteter Ankunft am Zielbahnhof.
- **Ankunft (Nr. 18):** Türöffnung am Bahnsteig — nicht Halt des Zuges.
- **Durchgangsfahrkarte (Nr. 9):** Fahrkarte über mehrere aufeinander folgende Dienste als einheitlicher Beförderungsvertrag.
- **Verpasster Anschluss (Nr. 20):** Folge einer Verspätung / eines Ausfalls innerhalb einer Durchgangsfahrkarte.

## Schwellen und Beträge (Art. 19)

### Entschädigung

| Verspätung am Zielort | Anteil Fahrpreis |
|---|---|
| 60–119 Minuten | **25 %** |
| ≥ 120 Minuten | **50 %** |

**Mindestauszahlung:** 4 EUR pro Fahrkarte (Art. 19 Abs. 8). EVU darf Beträge darunter ablehnen.

**Bezugsgröße:** tatsächlich gezahlter Fahrpreis für den verspäteten Verkehrsdienst. Bei Hin- und Rückfahrt-Ticket: halber Preis als Bezugsgröße. Bei Einzelstrecken-Aufteilung: anteiliger Preis.

**Zeitfahrkarten (Abs. 2):** Pauschale nach Tarifbestimmungen — siehe `references/db-tarif-und-agb.md`:

- BahnCard 100: 10 EUR (60 Min) / 20 EUR (120 Min)
- Deutschlandticket: 1,50 EUR pro Verspätung ab 60 Min, höchstens 25 % des Monatspreises
- Wochen-/Monatskarten: anteilig analog Deutschlandticket

### Erstattung / Weiterreise (Art. 18)

**Auslöser:** Vernünftig erwartete Verspätung am Zielort ≥ 60 Min, verpasster Anschluss, Zugausfall.

**Wahlrecht:**

a) Erstattung des vollen Fahrpreises (ggf. mit Rückbeförderung)
b) Weiterreise mit nächster Gelegenheit (geänderte Streckenführung möglich)
c) Weiterreise zu späterem Zeitpunkt

**Eigenständige Beförderung (Art. 18 Abs. 3 Unterabs. 2):** Wenn Bahn **nicht binnen 100 Minuten** nach planmäßiger Abfahrt Weiterreise-Optionen mitteilt, darf Fahrgast eigene Verträge schließen (Taxi, Bus, anderer Bahn-Anbieter). EVU erstattet notwendige, angemessene und zumutbare Kosten.

**Bearbeitungsfrist Erstattung:** binnen 30 Tagen (Art. 18 Abs. 5).

### Hilfeleistung (Art. 20)

Bei Verspätung von Abfahrt oder Ankunft um **60 Minuten und mehr** kostenlos:

- Mahlzeiten und Erfrischungen in angemessenem Verhältnis (sofern verfügbar oder herbeischaffbar)
- Hotelunterkunft + Transport zwischen Bahnhof und Hotel bei notwendiger Übernachtung
- Transport bei Stillstand auf der Strecke

Wenn DB die Hilfeleistung nicht erbringt: Fahrgast darf selbst kaufen, EVU erstattet (analog Art. 18 Abs. 3 Unterabs. 2 i.V.m. § 11 Abs. 2 EVO für SPNV).

## Befreiungstatbestände (Art. 19 Abs. 10)

EVU ist befreit, wenn Verspätung, verpasster Anschluss oder Zugausfall direkte Folge von oder im untrennbaren Zusammenhang mit folgenden Umständen war:

a) **außerhalb des Eisenbahnbetriebs liegende außergewöhnliche Umstände** — Extremwetter, große Naturkatastrophen, schwere Gesundheitskrisen;
b) **Verschulden des Fahrgasts**;
c) **Verhalten eines Dritten** — Betreten der Gleise, Kabeldiebstahl, Notfälle im Zug, Strafverfolgungsmaßnahmen, Sabotage, Terrorismus.

**Ausdrücklich nicht befreiend (Art. 19 Abs. 10 Unterabs. 2):**

> "Streiks des Personals des Eisenbahnunternehmens, Handlungen oder Unterlassungen eines anderen Unternehmens, das dieselbe Eisenbahninfrastruktur nutzt, und Handlungen oder Unterlassungen der Infrastrukturbetreiber und Bahnhofsbetreiber fallen nicht unter die Ausnahme nach Unterabsatz 1 Buchstabe c."

**Praxisrelevant:**

- DB-Personalstreiks (GDL, EVG) — bleiben entschädigungspflichtig.
- DB Netz AG Störungen / Signalstörungen / Bauarbeiten — als Handlungen / Unterlassungen der Infrastrukturbetreiber NICHT befreiend.
- Andere EVUs auf gleicher Strecke (z.B. Güterverkehr blockiert ICE-Strecke) — Handlungen anderer Unternehmen NICHT befreiend.
- Wettergrund nur, wenn extrem und nicht vorhersehbar.

## Verzichtsverbot (Art. 7)

Vertragsbedingungen, die direkt oder indirekt die Rechte aus der VO aufheben oder einschränken, sind **für den Fahrgast nicht verbindlich**.

→ DB-Tarife dürfen nur **erweitern** (z.B. Sparpreis-Zugbindungsaufhebung ab 20 Min) — niemals beschränken (z.B. "Sparpreise haben keine Entschädigungsansprüche" ist unwirksam).

## Beschwerde und Schlichtung

**Art. 27 VO:** Beschwerderecht beim EVU binnen **drei Monaten** (Verfahrensfrist, nicht materielle Ausschlussfrist). EVU antwortet binnen einem Monat, in begründeten Fällen binnen drei Monaten.

**§ 15 EVO:** Schlichtungsstelle. In Deutschland: **Schlichtungsstelle Reise & Verkehr e.V.** (vormals söp), Fasanenstraße 81, 10623 Berlin. Anerkannt nach §§ 4 ff. VSBG. Kostenfrei für Verbraucher. Voraussetzung: vorgerichtlich erfolglose Reklamation; keine anhängige Klage.

## Verjährung

§ 195 BGB: drei Jahre. § 199 Abs. 1 BGB: Beginn am Schluss des Kalenderjahres, in dem der Anspruch entstand und der Verbraucher Kenntnis hatte.

**Beispiel:** Verspätung am 12.05.2026 → Verjährung mit Ablauf 31.12.2029.

## Gerichtsstand

- **Brüssel-Ia Art. 7 Nr. 1 lit. b** + § 29 ZPO — Erfüllungsort: Abfahrts- oder Zielbahnhof (Fahrgast hat Wahlrecht).
- Subsidiär §§ 12, 17 ZPO — Sitz der DB Fernverkehr AG / DB Regio AG (Frankfurt am Main) oder Konzern (DB AG Berlin).
- Sachliche Zuständigkeit: § 23 Nr. 1 GVG (10.000 EUR Schwelle seit 01.01.2026) Amtsgericht; darüber Landgericht mit Anwaltszwang (§ 78 ZPO).

## Praxis-Schwellen Übersicht

| Frage | Schwelle | Norm |
|---|---|---|
| Wann Entschädigung 25 %? | ≥ 60 Min Verspätung am Zielort | Art. 19 Abs. 1 lit. a VO |
| Wann Entschädigung 50 %? | ≥ 120 Min Verspätung am Zielort | Art. 19 Abs. 1 lit. b VO |
| Wann Hilfeleistung (Verpflegung, Hotel)? | ≥ 60 Min | Art. 20 VO |
| Wann Wahlrecht Erstattung/Weiterreise? | ≥ 60 Min prognostiziert | Art. 18 Abs. 1 VO |
| Wann Eigenbeförderung erlaubt? | DB schweigt > 100 Min ab planmäßiger Abfahrt | Art. 18 Abs. 3 Unterabs. 2 VO |
| Wann Sparpreis-Zugbindung aufgehoben? | > 20 Min prognostiziert | Ziffer 9 BB DB |
| Wann SPNV-Alternativzug (§ 11 EVO)? | ≥ 20 Min prognostiziert am Zielort | § 11 Abs. 1 Nr. 1 EVO |
| Wann SPNV-Taxi/Bus (§ 11 EVO)? | Ankunft 0–5 Uhr + ≥ 60 Min, oder letzte Verbindung Tag | § 11 Abs. 1 Nr. 2 EVO |
| Höchstbetrag SPNV-Ersatzbeförderung? | 120 EUR | § 11 Abs. 2 EVO |
| Mindestbetrag Entschädigung? | 4 EUR pro Fahrkarte | Art. 19 Abs. 8 VO |
| Verjährung Anspruch? | 3 Jahre ab Jahresende | §§ 195, 199 Abs. 1 BGB |
| Beschwerdefrist EVU (Verfahren)? | 3 Monate | Art. 27 VO |
| Bearbeitungsfrist Erstattung DB? | 30 Tage | Art. 18 Abs. 5 VO |
| Bearbeitungsfrist Entschädigung DB? | 1 Monat | Art. 19 Abs. 7 VO |
| AG-Zuständigkeit Streitwert? | bis 10.000 EUR | § 23 Nr. 1 GVG n.F. |

## Ausgabe

Bei Einsatz dieses Skills als Antwort auf eine Mandanten- oder Praxisfrage:

1. Kurze Einordnung der Frage in das System der VO 2021/782 / EVO.
2. Verweis auf konkrete Norm mit Schwelle.
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Rechtsprechung: keine Entscheidung aus Modellwissen zitieren; vor Ausgabe über amtliche oder frei zugängliche Quelle mit Gericht, Entscheidungsform, Datum, Aktenzeichen und tragender Aussage verifizieren.