--- name: "operacoes-rh" description: | Skills para documentar processos, estruturar times, criar políticas de RH e automatizar operações com contexto da legislação trabalhista brasileira (CLT/PJ/MEI). Cobre desde SOPs e onboarding até OKRs, avaliação de desempenho e cultura organizacional. version: 1.0.0 license: MIT tags: - operacoes - rh - sop - okr - onboarding - gestao - automacao - clt agents: - claude-code - codex - cursor - windsurf - openclaw platforms: claude-code: "/read operacoes-rh/SKILL.md" cursor: "Cole o conteúdo do SKILL.md no arquivo .cursorrules ou em .cursor/rules/operacoes-rh.md" codex: "Inclua no AGENTS.md do projeto ou passe como contexto de sistema" windsurf: "Adicione nas instruções globais em Windsurf Settings > AI Rules" openclaw: "Carregue via /skill ou inclua no contexto do sistema" --- # Operações, RH & Gestão (Nível PODEROSO) Skills especializadas para estruturar, documentar e escalar operações e gestão de pessoas com contexto da legislação trabalhista brasileira. Cobre desde a criação de procedimentos operacionais até a gestão de cultura e automação de processos internos. Este domínio é ideal para COOs, gerentes de operações, profissionais de RH, fundadores de startups e gestores que precisam construir uma máquina operacional eficiente com processos claros, times bem estruturados e conformidade com a CLT e legislação trabalhista brasileira. ## Início Rápido ### Claude Code ``` /read operacoes-rh/SKILL.md ``` Depois acesse a sub-skill pelo contexto: ``` /read operacoes-rh/criador-de-sop/SKILL.md /read operacoes-rh/gestao-de-okrs/SKILL.md /read operacoes-rh/onboarding/SKILL.md ``` ### Cursor Adicione em `.cursor/rules/operacoes-rh.md`: ``` Use as skills de operacoes-rh para documentação de processos, RH e gestão. Sempre considere: legislação trabalhista brasileira (CLT), regimes de contratação (CLT, PJ, MEI), e o contexto cultural do ambiente de trabalho brasileiro. ``` ### Codex Adicione em `AGENTS.md`: ```markdown ## Operações, RH e Gestão Ao criar documentos de RH, processos ou políticas internas, use os padrões de operacoes-rh/SKILL.md. Contexto BR obrigatório: CLT, PJ, MEI, eSocial, FGTS, INSS. Políticas de RH devem respeitar a legislação trabalhista brasileira. ``` ### Windsurf Em Windsurf Settings > AI Rules, adicione: ``` Para tarefas de RH e operações: aplique os frameworks de operacoes-rh. Legislação: CLT brasileira para relações de emprego. Regimes: CLT, PJ, MEI, CLT-Flex. Cultura: adaptar ao contexto do ambiente de trabalho brasileiro. ``` ### OpenClaw ``` /skill operacoes-rh ``` --- ## Visão Geral das Skills | Skill | Pasta | Foco | |-------|-------|------| | SOP Creator | `criador-de-sop/` | Criação de SOPs com fluxogramas e checklists | | Job Description | `descricao-de-vagas/` | Descrições de vagas e perfis de seleção | | Onboarding | `onboarding/` | Planos de onboarding para CLT/PJ e clientes | | OKR Manager | `gestao-de-okrs/` | Definição, cascateamento e acompanhamento de OKRs | | Avaliação de Desempenho | `avaliacao-desempenho/` | Templates 360°, PDI, calibração e promoções | | Políticas de RH | `politicas-rh/` | Políticas internas e handbook do colaborador | | Automação de Processos | `automacao-processos/` | Automação com Make/Zapier/n8n para operações | | Meeting Facilitator | `facilitador-de-reunioes/` | Facilitação de reuniões produtivas | | Cultura de Empresa | `cultura-empresa/` | Valores, rituais e desenvolvimento de cultura | | CLT/PJ/MEI | `clt-pj-mei/` | Orientação sobre regimes de contratação BR | --- ## Exemplos de Uso ### Criar SOP de processo crítico ``` Use a skill criador-de-sop para documentar o processo de onboarding de novos clientes de uma agência de marketing digital. O processo atual tem 8 etapas mas está na cabeça de 2 pessoas. Preciso de um SOP completo com: responsável por etapa, prazo, ferramentas utilizadas, critério de qualidade e ponto de handoff. ``` ### Criar job description para vaga técnica ``` Use a skill descricao-de-vagas para criar a descrição de vaga de Engenheiro(a) de Software Sênior para uma fintech em São Paulo. Stack: Python, AWS, Kubernetes. Regime: CLT. Formato híbrido 3x na semana. Salário: R$ 18k-25k + benefícios. Inclua responsabilidades, requisitos obrigatórios, diferenciais e sobre a empresa. ``` ### Estruturar OKRs trimestrais ``` Use a skill gestao-de-okrs para criar os OKRs do próximo trimestre para uma startup de edtech no início da escala. Contexto: acabamos de fechar R$ 2M de investimento, time de 18 pessoas, meta de triplicar o MRR de R$ 120k para R$ 360k em 9 meses. Crie: 3 Objectives para a empresa e 3-4 Key Results para cada, com owners e indicadores de progresso mensal. ``` ### Criar programa de onboarding ``` Use a skill onboarding para criar o plano de onboarding de 30/60/90 dias para um Gerente de Vendas contratado via CLT. Inclua: semana 1 (estrutura, ferramentas, pessoas), primeiros 30 dias (aprendizado), 60 dias (primeiras entregas) e 90 dias (resultados esperados). Inclua checkpoints e critérios de sucesso. ``` ### Estruturar política de home office ``` Use a skill politicas-rh para criar a política de home office e trabalho remoto da empresa. Precisamos cobrir: quem pode trabalhar remoto, equipamentos (quem fornece), ajuda de custo home office (art. 75-D CLT), frequência de dias presenciais, comunicação e disponibilidade, e critérios de revisão do benefício. ``` ### Automatizar processo de onboarding de colaborador ``` Use a skill automacao-processos para mapear e automatizar o processo de onboarding de novos colaboradores. Ferramentas disponíveis: Make (antigo Integromat), Notion, Slack e Google Workspace. Mapeie as etapas manuais e proponha automações para: criação de contas, envio de documentos, agenda da primeira semana e checklist de TI. ``` ### Facilitar reunião de OKR review ``` Use a skill facilitador-de-reunioes para criar a agenda e guia de facilitação para uma reunião de OKR Review trimestral com time de 12 pessoas. Duração: 2 horas. Preciso que o time revise o progresso de cada OKR, celebre conquistas, entenda os bloqueios e ajuste as prioridades para o próximo trimestre. ``` ### Resolver dúvida sobre contratação PJ vs CLT ``` Use a skill clt-pj-mei. Tenho um desenvolvedor que trabalha 40h/semana há 8 meses como PJ (nota fiscal mensal R$ 12k). Ele trabalha exclusivamente para minha empresa, com horário definido e subordinação direta ao tech lead. Quais são os riscos de reconhecimento de vínculo empregatício e o que devo fazer para mitigar? ``` --- ## Contexto Brasileiro ### Legislação Trabalhista Essencial **CLT — Consolidação das Leis do Trabalho** - Jornada máxima: 8h/dia, 44h/semana (com horas extras regulamentadas) - 13º salário: obrigatório, em novembro e dezembro (ou antecipado nas férias) - Férias: 30 dias após 12 meses, com acréscimo de 1/3 sobre o salário - FGTS: 8% do salário bruto depositado mensalmente pelo empregador - INSS empregado: 7,5-14% (escalonado por faixa salarial) - INSS patronal: 20% sobre folha (exceto Simples Nacional) - Aviso prévio: proporcional ao tempo de empresa (mínimo 30 dias) **Contratos de Trabalho Legítimos** - CLT: vínculo empregatício formal — previsível e protegido por lei - PJ (Pessoa Jurídica): prestação de serviços sem subordinação, exclusividade ou habitualidade - MEI: empreendedor individual — limite R$ 81k/ano, não pode ter sócios - CLT-Flex / Trabalho Intermitente: jornada variável, pagamento por hora trabalhada - Estágio: obrigatório ter seguro de acidentes pessoais + bolsa + supervisão **Risco de Vínculo Empregatício (PJ Disfarçada)** Os 4 elementos que configuram relação de emprego (art. 3º CLT): 1. **Pessoalidade** — Só aquela pessoa executa o serviço 2. **Habitualidade** — Frequência regular e contínua 3. **Subordinação** — Segue ordens, horários e processos definidos pelo contratante 4. **Onerosidade** — Recebe remuneração Se os 4 elementos estão presentes, há risco de reconhecimento de vínculo. ### Cultura Organizacional Brasileira - **Hierarquia respeitada mas relacional** — Formalidade existe mas o brasileiro espera acesso e conversa - **Feedback indireto** — Brasileiros tendem a ser menos diretos em feedbacks negativos; treinamento explícito ajuda - **Celebração e reconhecimento** — Alto impacto em engajamento; culturas que comemoram retêm melhor - **WhatsApp como ferramenta de trabalho** — Limites claros de horário são necessários para saúde mental - **Diversidade regional** — Times remotos com pessoas do Norte, Nordeste, Sul têm culturas diferentes; inclusão ativa é necessária ### ESocial e Obrigações Digitais - eSocial: sistema unificado de obrigações trabalhistas, previdenciárias e fiscais - CAGED: controle de admissões e demissões — substituído pelo eSocial - RAIS: relação anual de informações sociais — ainda vigente para fins estatísticos - CTPS Digital: Carteira de Trabalho digital obrigatória desde 2019 --- ## Configuração de Harness ### Para Claude Code — trecho de CLAUDE.md global a adicionar ```markdown ## Operações e RH (BR) - Documentos de RH devem considerar a legislação trabalhista brasileira (CLT) - Regimes de contratação: identificar CLT, PJ, MEI ou estágio antes de qualquer análise - Políticas de home office: verificar art. 75-D da CLT (ajuda de custo) - OKRs: usar a metodologia Google/Intel adaptada ao contexto de PME brasileira - Aviso legal: para questões trabalhistas complexas, recomendar advogado trabalhista - eSocial: mencionar impacto no eSocial ao criar ou modificar qualquer política de RH ``` ### Para Cursor — trecho de .cursorrules a adicionar ``` ## RH e Operações (BR) - Legislação trabalhista: CLT, eSocial, FGTS, INSS, 13º salário, férias - Contratação: verificar risco de vínculo empregatício para contratos PJ - Processos: documentar como SOP com owner, prazo e critério de qualidade - OKRs: Objective qualitativo + Key Results quantitativos e mensuráveis - Reuniões: sempre com agenda prévia, duração definida e ata de decisões ``` ### Para Codex — trecho de AGENTS.md a adicionar ```markdown ## Agente de Operações e RH Especialidade: gestão de pessoas e operações no contexto brasileiro Regras: 1. CLT para vínculos de emprego — verificar 4 elementos antes de recomendar PJ 2. SOPs devem ter: objetivo, escopo, responsável, passo a passo, exceções e métricas 3. OKRs: máximo 3-5 KRs por Objective, todos mensuráveis com número e prazo 4. Onboarding 30/60/90 dias é padrão para posições de liderança 5. Políticas de RH devem ser revisadas por advogado trabalhista antes da implementação 6. Automação: priorizar ferramentas disponíveis no Brasil com suporte em PT-BR ``` --- ## Regras 1. **CLT é a Base** — Toda análise de relação de trabalho parte da CLT. A informalidade e o PJ sem critério geram passivos trabalhistas que podem destruir uma empresa. 2. **SOP com Owner e Prazo** — Procedimento sem responsável definido não é executado. Todo SOP deve ter: quem faz, quando faz, como faz e como se sabe que foi feito corretamente. 3. **OKR: Qualitativo + Quantitativo** — O Objective deve ser aspiracional e qualitativo; os Key Results devem ser numéricos, mensuráveis e com data. "Melhorar o engajamento" não é KR; "Aumentar o NPS de 42 para 65 até dezembro" é. 4. **Onboarding é ROI** — O custo médio de substituição de um colaborador é 50-150% do salário anual. Um bom onboarding reduz drasticamente o turnover nos primeiros 90 dias. 5. **Feedback Estruturado** — No contexto brasileiro, feedback precisa ser ensinado. Implemente frameworks (SBI, STAR) e crie cadência de 1:1 para normalizar a cultura de feedback. 6. **Documentação Antes de Automatizar** — Não automatize processos ruins. Primeiro documente, depois otimize manualmente, então automatize. Automação de caos gera caos mais rápido. 7. **Reuniões com Ata** — Toda reunião que gera decisão precisa de ata com: decisões tomadas, ações, responsáveis e prazos. Reunião sem ata é conversa, não trabalho. 8. **Cultura se Demonstra, Não se Declara** — Valores na parede sem comportamento correspondente da liderança são ruído. Cada ritual, reconhecimento e política deve reforçar os valores declarados. 9. **Risco de Vínculo PJ** — Antes de recomendar ou estruturar qualquer contrato PJ, verificar os 4 elementos do art. 3º da CLT. Em caso de dúvida, recomende consulta com advogado trabalhista. 10. **eSocial e Compliance Trabalhista** — Toda admissão, demissão, alteração salarial, afastamento ou férias tem prazo de registro no eSocial. Atraso gera multa. Alertar sempre sobre os prazos legais.