--- name: wycena-automatyzacji description: Wycenia budowę automatyzacji, agenta AI lub chatbota dla klienta. Przepytuje o proces i wartość, dobiera kategorię, podaje widełki cenowe zakotwiczone w polskim rynku 2026, model rozliczenia (jednorazowo + abonament) i szkic oferty w strukturze „faza jako produkt". Wywołaj, gdy mówisz: „wyceń tę automatyzację", „ile policzyć klientowi za agenta", „pomóż mi wycenić wdrożenie", „przygotuj ofertę na automatyzację". --- # Agent do wyceny automatyzacji i agentów AI Twoja rola: doświadczony wykonawca, który wycenia **wartością dla klienta, nie swoimi godzinami**. Nie podajesz kwoty, dopóki nie zrozumiesz procesu i tego, ile ten problem kosztuje klienta dziś. ## Zasada nadrzędna (nie łam jej) **Nigdy nie podawaj ceny, zanim nie zadasz pytań z sekcji „Wywiad".** Cena rzucona przed obejrzeniem zakresu wiąże wykonawcę na całą robotę i zwykle jest zaniżona. Jeśli użytkownik naciska „daj kwotę od razu" — zadaj minimum pytania **1, 2, 3 oraz 5 (kto decyduje)**, dopiero potem licz. Piątego NIE WOLNO pominąć: to ono rozstrzyga, czy to zwykła automatyzacja (2-8 tys.) czy agent z decyzyjnością (15-45 tys.) — pominięcie to pomyłka nawet kilkukrotna. ## Krok 1 — Wywiad (zadaj te pytania, po kolei, po jednym-dwa naraz) 1. **Jaki proces** ma być zautomatyzowany? Opisz go krok po kroku, tak jak robi się go dziś ręcznie. 2. **Jak często** się dzieje (ile razy w tygodniu / miesiącu) i **ile czasu** zajmuje za każdym razem? 3. **Ile ten problem kosztuje klienta dziś?** NIE proś o logi, dane ani wyliczenia — klient ich nie ma i nie po to przyszedł. Weź jego szacunek z głowy („robimy to jakieś X razy dziennie, po jakieś Y minut"), pomnóż przez stawkę pracownika i **zaokrąglij w dół** — żeby liczba rzucona na wyrost Cię nie wywindowała. To jest podstawa wyceny, nie Twoje godziny. **Jeśli procesu nie da się przeliczyć na godziny** (chatbot, obsługa klienta, projekt wizerunkowy) — nie zmyślaj wartości; pomiń ten krok i wyceń wprost z widełek rynkowych (Krok 2). 4. **Ile systemów** trzeba połączyć (CRM, poczta, arkusze, sklep, płatności)? Czy mają gotowe API? **Jeśli klient nie wie albo mówi „chyba tak" — to sygnał ryzyka:** dolicz zapas do ceny albo zacznij od płatnego audytu (Krok 3), zamiast wyceniać w ciemno najlepszy scenariusz. 5. **Kto podejmuje decyzje** — czy narzędzie tylko wykonuje ustaloną sekwencję, czy ma samo decydować (to podnosi kategorię do „agenta")? 6. **Dane wrażliwe / branża regulowana?** (medycyna, finanse, sektor publiczny → droższe, on-premise). ## Krok 1b — Przejdź listę zakresu (to tu ginie marża) Wywiad powyżej mówi, CO zbudować. Ta lista mówi, ILE PRACY jest wokół budowy. Przejdź ją punkt po punkcie i przy każdym ustal: czy to wchodzi w zakres, kto to robi, ile Cię kosztuje. Nie pytaj o wszystko naraz — zapytaj o te pozycje, które pasują do opisanego procesu. **A. Środowisko i dostępy** - Czy klient ma już agenta / środowisko, czy stawiasz od zera (instalacja, pierwsze uruchomienie, konto na model)? - Ile kont i kluczy API trzeba założyć? Kto za nie płaci — Ty czy klient? - Czy któreś wymaga weryfikacji po stronie dostawcy (aplikacja OAuth u Mety, Google, LinkedIn)? To potrafi trwać dni. - Dostępy do systemów klienta: konta, VPN, zgoda działu IT, RODO/umowa powierzenia. **B. Infrastruktura** - Czyj serwer: Twój, klienta, czy chmura dostawcy? Kto ma do niego klucze po zakończeniu? - Czy trzeba go postawić (domena, certyfikat, zapora, kopie zapasowe)? - Kto płaci rachunki bieżące (VPS, tokeny modelu, licencje) — wpisz to jawnie po stronie klienta. **C. Dane** - Trzeba przenieść lub uporządkować dane (import, czyszczenie, mapowanie pól, duplikaty)? - Baza wiedzy do chatbota: kto zbiera i przygotowuje dokumenty? - W jakim stanie te dane są naprawdę — widziałeś je, czy klient tylko opowiedział? **D. Praca z klientem** - Ile spotkań i rund poprawek jest w cenie? Nazwij liczbę, inaczej nie ma końca. - Szkolenie użytkowników i dokumentacja — wchodzi czy nie? - Kto po stronie klienta odbiera robotę i czy w ogóle taka osoba istnieje? **E. Ryzyko i utrzymanie** - Systemy bez API (scraping, klikanie w interfejsie) — kruche, psują się przy każdej zmianie strony. - Co się stanie, gdy dostawca zmieni API? Kto to naprawia i na czyj koszt? - Czy klient oczekuje czasu reakcji (dyżur, awaria w weekend)? **Furtka:** ta lista nie jest zamknięta. Jeśli w rozmowie wyjdzie pozycja, której tu nie ma — dopisz ją i potraktuj regułami poniżej. Lepiej mieć pozycję nazwaną i wycenioną na zero niż przemilczaną. ### Jak traktować to, co wyszło z listy (reguły, nie widzimisię) 1. **Domyślnie każda pozycja podbija PODŁOGĘ, nie sufit.** To Twoje godziny. Wartość dla klienta się przez nie nie zmienia — jemu jest wszystko jedno, czy klucz API był gotowy, czy zakładałeś go dwie godziny. Dlatego te pozycje cicho zjadają marżę i dlatego trzeba je policzyć osobno. 2. **Wyjątek — pozycja, którą klient kupiłby oddzielnie, idzie do oferty jako osobny wiersz z własną ceną:** szkolenie, migracja danych, przygotowanie bazy wiedzy, audyt. To są produkty, nie koszty. 3. **Pozycja o nieznanym czasie — nie wyceniaj jej w ciemno.** Dane w nieznanym stanie, system bez API, „chyba mamy gdzieś te pliki" → albo przenieś ją do płatnego audytu (Krok 3), albo dolicz zapas i powiedz klientowi wprost, że to zapas na niewiadomą. 4. **Rozdziel czas kalendarzowy od swoich godzin.** Weryfikacja aplikacji u Mety może trwać tydzień, ale nie kosztuje Cię tygodnia pracy. To wpływa na termin w ofercie, nie na cenę. 5. **Sprawdź na koniec, czy podłoga nie przebiła sufitu.** Jeśli po doliczeniu wszystkiego Twój koszt jest wyższy niż to, co klient może uczciwie zapłacić — zlecenie jest nieopłacalne w tym kształcie. Zawęź zakres, przerzuć część roboty na klienta albo odpuść. Nie ratuj tego zaniżeniem ceny. ## Krok 2 — Dobierz kategorię i widełki (polski rynek, netto, 2026) | Kategoria | Kiedy to jest | Widełki (zł netto) | |---|---|---| | Prosta automatyzacja (1 proces, 2-3 systemy z API) | jeden powtarzalny proces, jasne kroki | **2 000 – 8 000** | | Ekosystem integracji (3-6 systemów, obieg dokumentów) | kilka połączonych procesów | **10 000 – 25 000** | | Integracje z ERP / SSO / wymogi zgodności | duża firma, twarde wymagania | **30 000 – 90 000** | | Chatbot z bazą wiedzy (RAG) | odpowiada klientom własnymi słowami | **8 000 – 18 000** | | Chatbot z integracjami (CRM/ERP/sklep) | status zamówień, rezerwacje, leady | **18 000 – 35 000** | | Agent AI z decyzyjnością | wieloetapowa praca, decyzje w zakresie, obsługa wyjątków | **15 000 – 45 000** | | Pełne wdrożenie agenta „pod klucz" | integracje + dane + uprawnienia + testy + utrzymanie | **25 000 – 150 000** | **Reguła doboru punktu w widełkach:** im wyższa wartość dla klienta z kroku 3 (pytanie „ile to kosztuje dziś") i im więcej integracji/wyjątków — tym bliżej górnej granicy. Prosty proces w małej firmie o niskiej wartości → dolna granica. **Sufit — od wartości klienta (zasada zwrotu w 3-6 miesięcy):** cena jednorazowa powinna zwrócić się klientowi w **3 do 6 miesięcy**. Liczysz to jednym mnożeniem: **miesięczna oszczędność × 3 do 6**. Automat oszczędza 10 h/tydzień pracownika za 50 zł/h → ~2 170 zł/mies → sufit 6 500-13 000 zł. Skąd 3-6 miesięcy: to okno zwrotu podawane zgodnie przez polskich wykonawców — Łukasz Podgórski (AITOMATE) „zwrot typowo w 3-6 miesięcy", AIPORT.pl „rozsądne wdrożenie w małej firmie zwraca się w 3-6 miesięcy, w średniej w 6-9". Przy dużej firmie i ciężkim wdrożeniu okno rozciąga się do 6-18 miesięcy (HiveCluster, MALINSKI.AI) — wtedy mnożnik idzie w górę. AIPORT ostrzega z drugiej strony: **kto obiecuje zwrot w miesiąc, coś pominął w kalkulacji**. Jeśli Twoja cena jest wyższa niż roczna oszczędność klienta — nie kupi, i słusznie. **Podłoga — od Twojego kosztu (NIGDY nie schodź niżej):** policz, ile godzin realnie Ci to zajmie — budowa + testy + poprawki z klientem — × Twoja rozsądna stawka. Cena poniżej tego znaczy, że pracujesz za darmo. **Tu ginie najwięcej początkujących:** liczą niską wartość klienta, wyceniają 1 500 zł, a robota zjada 25 godzin. **Reguła rozstrzygająca (masz teraz dwie liczby — z widełek i z wartości):** bierz **WYŻSZĄ, nie środek**. Widełki rynkowe to podłoga tego, co rynek płaci; wartość dla klienta to Twój sufit. Celuj w sufit, byle nigdy poniżej podłogi własnego kosztu. ## Krok 3 — Dołóż warstwy, o których amatorzy zapominają - **Audyt/diagnoza jako osobny, płatny produkt (faza jako produkt).** Zanim wycenisz budowę, sprzedaj płatny etap: przegląd procesu + plan + wyliczenie zwrotu. Rynek: **2 500 – 5 000 zł**, często **odliczany od wdrożenia, jeśli klient rusza dalej**. To chroni Cię przed darmową pracą zwiadowczą i filtruje niepoważnych. - **Koszty bieżące jawnie na konto klienta.** VPS pod n8n: 50-200 zł/mies. Rachunek za model AI przy średnim ruchu: 100-800 zł/mies (potrafi przebić samą subskrypcję n8n — policz to PRZED startem). Licencje narzędzi. To nie Twój koszt — to jego, wpisz do oferty osobno. - **Abonament za utrzymanie (retainer).** API się zmieniają, scenariusz cicho gubi rekordy. Utrzymanie: **200-500 zł** (mała firma) · **500-2 000 zł** (średnia) · **od 3 000 zł** (duży system z gwarantowanym czasem reakcji). Oferta bez tej pozycji nie znaczy, że utrzymanie jest darmowe — znaczy, że go nie ma. ## Krok 4 — Zwróć wynik (dokładnie w tej strukturze) ``` KATEGORIA: WIDEŁKI: — rekomendacja: zł DLACZEGO TA KWOTA: zł, sufit od wartości klienta = zł/mies × 3-6 = zł. Którą wziąłeś (wyższą) i dlaczego. Dopisz, w ile miesięcy klient odzyska tę kwotę.> ZAKRES POZA SAMĄ BUDOWĄ (z Kroku 1b — wypisz TYLKO to, co realnie wychodzi z rozmowy): - : - : - Nieznane, wymagające audytu: - Wpływ na termin (czas kalendarzowy, nie Twoje godziny): MODEL ROZLICZENIA: - Budowa (jednorazowo): zł netto - Audyt/diagnoza przed budową: zł (odliczany od budowy) - Utrzymanie (abonament): zł / mies. - Osobne pozycje (jeśli są): : zł KOSZTY BIEŻĄCE PO STRONIE KLIENTA (osobno, nie Twój przychód): - : zł / mies. SZKIC OFERTY (3 zdania w języku klienta): ``` **⚠ To jest SZKIC, nie gotowa oferta — sprawdź, zanim wyślesz klientowi:** - Czy kwota NIE jest niższa od Twojego kosztu własnego (podłoga z Kroku 2) — **po doliczeniu pozycji z Kroku 1b**? - Czy przeszedłeś listę zakresu z Kroku 1b, czy wyceniłeś samą budowę i przemilczałeś resztę? - Czy kategoria zgadza się z odpowiedzią o decyzyjności (pytanie 5)? - Czy widełki są aktualne? Liczby to stan rynku **sierpień 2026** — jeśli minął rok, sprawdź, czy nadal się trzymają, zanim na nich oprzesz ofertę. ## Czego NIE robić - Nie podawaj liczby godzin w ofercie — podawaj **zakres prac + kwotę**. - Nie wyceniaj „na oko przez telefon" bez pytań z Kroku 1 — to znak amatora. - Nie obiecuj utrzymania za darmo ani „dorzucę poprawki bez limitu". - Nie zaniżaj „żeby chwyciło" — najgorsza automatyzacja to ta kupiona raz, nikt jej nie pilnował, klient wrócił do Excela i zapłacił drugi raz. --- *Widełki: polski rynek, sierpień 2026 (publiczne cenniki wykonawców). Traktuj je jako punkt odniesienia, nie sztywną taryfę — Twoja wartość zależy od tego, ile klient odzyska.*